Cancellazione dell'account

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

Puoi eliminare il tuo account RideM in qualsiasi momento, direttamente dall'app oppure scrivendoci. Questa pagina spiega come fare, cosa viene cancellato e cosa siamo tenuti a conservare.

1. Dall'app

1. Apri RideM e vai sul tuo Profilo.
2. Entra nelle Impostazioni.
3. Apri Impostazioni account e tocca Elimina account. L'app ti propone prima di mettere l'account in pausa: se vuoi davvero eliminarlo, conferma l'eliminazione.

L'accesso viene revocato subito su tutti i dispositivi e il profilo smette immediatamente di essere visibile agli altri rider.

2. Via email

Se non riesci ad accedere all'app, scrivi a info@ridem.site con oggetto «Cancellazione account», usando l'indirizzo email con cui ti sei registrato. Per proteggere il tuo account potremmo chiederti una conferma. Elaboriamo la richiesta entro 30 giorni.

3. Cosa viene eliminato

Entro 30 giorni dalla richiesta eliminiamo o rendiamo anonimi: nome, email, data di nascita, sesso, zona, foto profilo e di copertina, bio, moto del garage, like e match di RideM Live, adesioni ai club, partecipazioni agli eventi, token per le notifiche e sessioni di accesso. I messaggi che hai inviato possono restare visibili agli altri partecipanti delle conversazioni, ma non sono più collegati a te. Eventuali abbonamenti RideM+ vanno disdetti dallo store (App Store o Google Play): l'eliminazione dell'account non annulla da sola il rinnovo.

4. Cosa viene conservato

Conserviamo più a lungo solo quanto richiesto dalla legge o necessario alla sicurezza della piattaforma: i dati contabili degli eventi a pagamento (ordini, importi, commissioni e rimborsi) per 10 anni dall'operazione, come impongono gli obblighi civilistici e fiscali; segnalazioni e provvedimenti di moderazione, per prevenire abusi. Le copie di backup vengono sovrascritte a rotazione entro circa 6 mesi. Il dettaglio è nella sezione «Conservazione dei dati» della Privacy Policy.

5. Se vuoi solo una pausa

Con Metti in pausa account, nelle stesse Impostazioni, il tuo profilo sparisce dalla scoperta e da RideM Live senza perdere nulla: puoi riattivarlo quando vuoi.