Assistenza

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

Hai un problema con RideM, una domanda sul tuo account o vuoi segnalarci qualcosa? Qui trovi come raggiungerci e le risposte alle richieste più comuni.

Contattaci

Scrivi a info@ridem.site indicando l'email con cui ti sei registrato e, se possibile, il modello di telefono. Rispondiamo il prima possibile, in italiano o in inglese.

Aiuto dall'app

Dall'app apri Impostazioni e tocca «Serve aiuto?»: trovi le risposte alle domande frequenti e una chat di assistenza. Le prime risposte possono arrivare da un assistente automatico; puoi chiedere in ogni momento di parlare con una persona.

Accesso e password

Se non ricordi la password usa «Password dimenticata» nella schermata di accesso: riceverai un link via email. Se non trovi l'email di verifica o di reimpostazione, controlla la posta indesiderata oppure scrivici.

Account: pausa e cancellazione

Da Impostazioni → Impostazioni account puoi mettere in pausa il profilo, che così non compare più nella scoperta e in RideM Live, oppure eliminare definitivamente l'account. Puoi chiedere la cancellazione anche via email: qui trovi la procedura completa.

RideM+ e acquisti

L'abbonamento RideM+ e i pacchetti RideM Points si acquistano dall'app tramite App Store o Google Play. Rinnovo, disdetta e rimborsi si gestiscono dalle impostazioni abbonamenti del tuo account App Store o Google Play. Se hai cambiato telefono o reinstallato l'app, usa «Ripristina acquisti» nella schermata RideM+.

Segnalazioni e sicurezza

Puoi segnalare un profilo, un messaggio o un contenuto direttamente dall'app e bloccare un utente in qualsiasi momento: non potrà più vederti né scriverti. Per situazioni urgenti scrivici a info@ridem.site.